Khách hàng gửi hồ sơ trực tiếp hoặc qua hình thức trực tuyến (Zalo, email). Hồ sơ bao gồm các giấy tờ cần thiết như giấy khai đăng ký xe, chứng từ chuyển quyền sở hữu, giấy tờ tùy thân của chủ xe, và các tài liệu liên quan khác. Kiểm tra hồ sơ hợp lệ và bổ sung nếu cần thiêt.